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POLÍTICA DE PRIVACIDADE — ZGEDE

 

Última atualização: 16 de agosto de 2026

​

Na ZGEDE, respeitamos a privacidade dos nossos clientes e procuramos proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais podemos recolher, para que finalidades os utilizamos, com quem os podemos partilhar e quais são os direitos dos utilizadores.

Esta Política aplica-se à utilização da loja online ZGEDE e aos serviços disponibilizados através do nosso website.

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1. QUEM SOMOS

 

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Nome comercial: ZGEDE
E-mail: Contact@zgede.com

Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais, poderá contactar-nos através do endereço de e-mail indicado acima.

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2. QUE DADOS PESSOAIS PODEMOS RECOLHER

 

Dependendo da forma como utiliza a nossa loja, poderemos recolher diferentes tipos de dados pessoais.

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Dados de identificação

  • Nome;

  • Apelido;

  • Nome da empresa, quando aplicável.

  • ​

Dados de contacto

  • Endereço de e-mail;

  • Número de telefone;

  • Morada de faturação;

  • Morada de entrega.

  • ​

Dados relacionados com encomendas

  • Produtos adquiridos;

  • Tamanho;

  • Cor;

  • Quantidade;

  • Número da encomenda;

  • Data da encomenda;

  • Histórico de compras;

  • Informações necessárias para processar devoluções ou reembolsos.

​

Dados técnicos

Quando utiliza o nosso website, poderemos receber determinadas informações técnicas, tais como:

  • Endereço IP;

  • Tipo e modelo de dispositivo;

  • Tipo de navegador;

  • Sistema operativo;

  • Páginas visitadas;

  • Data e hora de acesso;

  • Informações relativas à utilização do website.

​

Dados de pagamento

Os pagamentos poderão ser processados através de prestadores de serviços de pagamento especializados.

Quando o pagamento é efetuado diretamente através desses prestadores, a ZGEDE não necessita de armazenar os dados completos do cartão de pagamento.

Os dados de pagamento poderão ser tratados diretamente pelo respetivo prestador, de acordo com a sua própria política de privacidade e os requisitos legais aplicáveis.

​

3. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS

 

Podemos utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processar e gerir encomendas;

  • Processar pagamentos;

  • Produzir os produtos encomendados;

  • Preparar e expedir encomendas;

  • Entregar produtos;

  • Enviar informações relacionadas com encomendas;

  • Prestar apoio ao cliente;

  • Processar devoluções, trocas e reembolsos;

  • Detetar e prevenir fraude e utilizações abusivas;

  • Melhorar e desenvolver o nosso website;

  • Analisar a utilização da nossa loja;

  • Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas;

  • Exercer ou defender direitos legais;

  • Enviar comunicações de marketing quando tal seja permitido por lei e exista uma base legal adequada.​

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4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DOS DADOS

 

O tratamento dos dados pessoais será realizado com base numa ou mais das seguintes bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):

​

Execução de um contrato

 

Poderemos tratar os seus dados quando tal seja necessário para processar uma encomenda, efetuar um pagamento, entregar um produto ou prestar os serviços solicitados.

​

Cumprimento de obrigações legais

 

Poderemos tratar e conservar determinados dados para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou outras obrigações impostas pela legislação aplicável.

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Interesse legítimo

 

Em determinadas situações, poderemos tratar dados quando tal seja necessário para os nossos interesses legítimos, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais do utilizador.

Isto poderá incluir, por exemplo, a prevenção de fraude, a segurança do website e a melhoria dos nossos serviços.

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Consentimento

 

Quando legalmente necessário, solicitaremos o seu consentimento antes de realizar determinados tratamentos, nomeadamente para determinadas utilizações de cookies ou comunicações de marketing.

O consentimento poderá ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

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5. PRODUÇÃO E ENVIO DAS ENCOMENDAS

 

Quando realiza uma encomenda na ZGEDE, determinadas informações poderão ser transmitidas aos prestadores de serviços necessários para produzir, preparar e entregar o produto.

Dependendo da encomenda, poderão ser necessários dados como:

  • Nome;

  • Produto adquirido;

  • Tamanho e cor;

  • Quantidade;

  • Morada de entrega;

  • Número da encomenda;

  • Outras informações necessárias para o processamento da encomenda.

Se a ZGEDE utilizar a Printful para produção e processamento das encomendas, determinados dados pessoais poderão ser partilhados com a Printful para permitir a produção e o envio do produto adquirido.

A Printful poderá tratar determinados dados pessoais em nome da ZGEDE ou no âmbito das suas próprias responsabilidades de tratamento, consoante o serviço prestado e a configuração aplicável.

Os dados serão partilhados apenas na medida necessária para permitir o processamento da encomenda e a prestação dos serviços correspondentes.

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6. PRESTADORES DE SERVIÇOS

 

Para operar a ZGEDE, poderemos recorrer a prestadores de serviços externos, incluindo empresas que forneçam serviços de:

  • Comércio eletrónico;

  • Alojamento e infraestrutura tecnológica;

  • Processamento de pagamentos;

  • Produção e impressão;

  • Expedição e transporte;

  • Atendimento ao cliente;

  • Segurança informática;

  • Marketing;

  • Análise de tráfego e utilização do website.

Estes prestadores poderão ter acesso aos dados pessoais necessários para desempenhar os serviços contratados.

Sempre que aplicável, procuraremos assegurar que existam contratos e garantias adequados relativamente ao tratamento dos dados pessoais.

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7. COMUNICAÇÕES

 

Poderemos utilizar os seus dados de contacto para enviar comunicações necessárias relacionadas com:

  • Encomendas;

  • Pagamentos;

  • Entregas;

  • Devoluções;

  • Reembolsos;

  • Atendimento ao cliente;

  • Alterações importantes aos nossos serviços;

  • Questões relacionadas com a segurança da conta ou da encomenda.

 

Quando permitido pela legislação aplicável e exista uma base legal adequada, poderemos também enviar comunicações de marketing relativas a:

  • Novidades;

  • Promoções;

  • Novos produtos;

  • Lançamentos;

  • Campanhas;

  • Ofertas especiais.

Poderá cancelar as comunicações de marketing a qualquer momento através do mecanismo de cancelamento disponibilizado na própria comunicação ou contactando-nos através do nosso endereço de e-mail.

O cancelamento das comunicações de marketing não afeta o envio de comunicações necessárias relacionadas com encomendas ou com a prestação dos serviços.

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8. COOKIES

 

A ZGEDE poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para diferentes finalidades, incluindo:

  • Garantir o funcionamento adequado do website;

  • Guardar determinadas preferências;

  • Melhorar a experiência de utilização;

  • Analisar a utilização do website;

  • Medir o desempenho das campanhas;

  • Personalizar determinadas funcionalidades;

  • Apoiar atividades de marketing, quando permitido.

Os cookies estritamente necessários poderão ser utilizados quando necessários ao funcionamento do website.

Os cookies não essenciais, nomeadamente determinados cookies de análise, publicidade ou personalização, serão utilizados de acordo com as regras de consentimento aplicáveis.

Para obter mais informações sobre a utilização de cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

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9. SEGURANÇA DOS DADOS

 

Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra:

  • Acesso não autorizado;

  • Perda;

  • Destruição;

  • Alteração;

  • Divulgação indevida;

  • Utilização não autorizada.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrónico ou método de transmissão de dados através da Internet pode garantir segurança absoluta.

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10. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

 

Conservaremos os dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante o período exigido pela legislação aplicável.

Os períodos de conservação poderão ser determinados, nomeadamente, pela necessidade de:

  • Processar e acompanhar encomendas;

  • Prestar apoio ao cliente;

  • Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas;

  • Resolver reclamações ou litígios;

  • Exercer ou defender direitos legais;

  • Cumprir outras obrigações legalmente aplicáveis.

Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, sempre que tal seja adequado.

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11. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

 

Nos termos do RGPD e da legislação aplicável, poderá ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

  • Direito de acesso — solicitar informações sobre os dados pessoais que tratamos;

  • Direito de retificação — solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos;

  • Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, quando legalmente aplicável;

  • Direito à limitação do tratamento — solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas situações;

  • Direito de oposição — opor-se a determinados tratamentos dos seus dados pessoais;

  • Direito à portabilidade — receber determinados dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, quando aplicável;

  • Direito de retirar o consentimento — retirar o consentimento sempre que o tratamento tenha por base o consentimento.

O exercício destes direitos poderá estar sujeito às condições, limitações e exceções previstas na legislação aplicável.

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12. COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS

 

Para exercer os seus direitos ou colocar questões relacionadas com a proteção dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através de:

E-mail: [E-MAIL DA ZGEDE]

Para facilitar o tratamento do pedido, recomendamos que indique:

  • Nome;

  • Endereço de e-mail utilizado na loja;

  • Natureza do pedido;

  • Outras informações relevantes para identificar a situação.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente quando tal seja necessário para proteger os dados pessoais contra pedidos fraudulentos ou não autorizados.

Procuraremos responder aos pedidos dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

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13. DIREITO DE APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO

 

Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, o titular dos dados tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.

Em Portugal, a autoridade de controlo responsável pela proteção de dados é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

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14. MENORES

 

A ZGEDE não pretende recolher conscientemente dados pessoais de crianças através da sua loja.

Caso um pai, mãe ou representante legal considere que uma criança forneceu dados pessoais através do nosso website sem a devida autorização, deverá contactar-nos através do endereço de e-mail indicado nesta Política.

Após recebermos o pedido, tomaremos as medidas que sejam adequadas e legalmente exigidas.

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15. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

 

Alguns dos prestadores de serviços utilizados pela ZGEDE poderão estar estabelecidos ou tratar dados pessoais fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu.

Quando os dados pessoais forem transferidos para países terceiros, procuraremos assegurar que a transferência seja realizada de acordo com o RGPD e que sejam aplicadas as garantias legalmente exigidas.

Estas garantias poderão incluir, quando aplicável, decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos reconhecidos pela legislação de proteção de dados.

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16. LIGAÇÕES PARA OUTROS WEBSITES

 

O nosso website poderá conter ligações para websites ou serviços de terceiros.

A ZGEDE não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas desses websites externos.

Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados pessoais através desses websites.

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17. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações:

  • Na nossa atividade;

  • Nos produtos e serviços disponibilizados;

  • Nos prestadores de serviços utilizados;

  • Na legislação aplicável;

  • Nas tecnologias utilizadas;

  • Nos procedimentos de tratamento de dados.

A versão mais recente da Política de Privacidade será disponibilizada no nosso website e indicará a respetiva data de atualização.

Recomendamos que consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre eventuais alterações.

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