TERMOS E CONDIÇÕES — ZGEDE

Última atualização: 17 de agosto de 2026

Bem-vindo à ZGEDE.

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website da ZGEDE, bem como a compra de produtos através da nossa loja online.

Ao utilizar o nosso website ou efetuar uma encomenda, o cliente declara que leu e compreendeu estes Termos e Condições e que aceita ficar vinculado aos mesmos, sem prejuízo dos direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável.

Recomendamos que leia atentamente estes Termos e Condições antes de utilizar a nossa loja ou efetuar uma encomenda.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

A loja online ZGEDE é explorada por:

Nome comercial: ZGEDE
E-mail: contact@zgede.com
Website: www.zgede.com

Para questões relacionadas com encomendas, produtos, pagamentos, devoluções ou outros assuntos, poderá contactar-nos através do endereço de e-mail indicado acima.

2. OBJETO

A ZGEDE disponibiliza através do seu website produtos de vestuário e outros artigos que podem ser produzidos e expedidos após a realização da encomenda.

Alguns produtos poderão ser fabricados por parceiros de produção externos em nome ou por conta da ZGEDE.

A disponibilidade dos produtos, preços e condições apresentadas no website poderão ser alteradas a qualquer momento, sem prejuízo das encomendas já confirmadas.

3. UTILIZAÇÃO DO WEBSITE

O cliente compromete-se a utilizar o website de forma legal e responsável.

Não é permitido utilizar o website para:

Praticar atividades ilegais;
Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas da ZGEDE;
Introduzir vírus, malware ou outro código prejudicial;
Interferir com o funcionamento normal do website;
Utilizar informações falsas ou fraudulentas;
Efetuar encomendas com intenção de fraude;
Copiar, reproduzir ou explorar conteúdos da ZGEDE sem autorização.

A ZGEDE reserva-se o direito de limitar ou impedir o acesso ao website quando existam motivos legítimos para suspeitar de utilização abusiva ou ilegal.

4. PRODUTOS E INFORMAÇÕES

Procuramos apresentar no website informações tão precisas quanto possível sobre os nossos produtos.

No entanto, poderão existir pequenas diferenças entre as imagens apresentadas no website e o produto físico, nomeadamente relativamente a:

Cores;
Tonalidades;
Posicionamento de estampados;
Texturas;
Dimensões;
Apresentação visual.

Estas diferenças podem resultar das definições do ecrã utilizado, dos processos de impressão ou das características do próprio produto.

As imagens apresentadas no website destinam-se a ilustrar os produtos e não constituem uma garantia de reprodução visual absolutamente idêntica.

5. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade.

Embora procuremos manter as informações do website atualizadas, poderá ocorrer uma situação em que um produto fique indisponível depois de o cliente efetuar uma encomenda.

Caso não seja possível produzir ou fornecer um produto encomendado, entraremos em contacto com o cliente e, conforme aplicável, poderemos:

Disponibilizar um produto alternativo;
Cancelar a encomenda;
Efetuar o respetivo reembolso.

6. PREÇOS

Os preços apresentados no website são indicados em euros (€), salvo indicação em contrário.

Quando aplicável, os preços apresentados incluem os impostos legalmente exigidos.

Os custos de transporte poderão ser apresentados separadamente durante o processo de compra.

A ZGEDE reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos a qualquer momento.

As alterações de preço não afetarão encomendas que já tenham sido devidamente confirmadas, salvo quando exista um erro manifesto no preço apresentado.

7. ERROS DE PREÇO

Apesar dos esforços realizados para garantir que todas as informações são corretas, poderão ocorrer erros relacionados com preços, descrições ou disponibilidade dos produtos.

Caso seja identificado um erro manifesto num preço apresentado, a ZGEDE poderá contactar o cliente antes de processar a encomenda.

Se o cliente não aceitar o preço correto, a encomenda poderá ser cancelada e qualquer montante já pago será reembolsado.

8. PROCESSO DE ENCOMENDA

Para efetuar uma encomenda, o cliente deverá:

Selecionar o produto pretendido;
Escolher as opções disponíveis, como tamanho, cor ou modelo;
Adicionar o produto ao carrinho;
Introduzir os dados necessários para a encomenda;
Selecionar o método de pagamento disponível;
Confirmar a encomenda;
Efetuar o pagamento, quando aplicável.

Depois de recebermos a encomenda, será enviada uma confirmação para o endereço de e-mail indicado pelo cliente.

A confirmação da encomenda não prejudica a possibilidade de cancelamento quando tal seja exigido pela legislação aplicável.

9. DADOS FORNECIDOS PELO CLIENTE

O cliente é responsável por garantir que os dados fornecidos durante o processo de compra são corretos, completos e atualizados.

Isto inclui, nomeadamente:

Nome;
Morada de faturação;
Morada de entrega;
Endereço de e-mail;
Número de telefone, quando solicitado;
Informações necessárias para o processamento do pagamento.

A ZGEDE não será responsável por atrasos ou problemas de entrega causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, sem prejuízo dos direitos legais que lhe sejam aplicáveis.

10. PAGAMENTOS

Os pagamentos poderão ser processados através de prestadores de serviços de pagamento externos.

Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados durante o processo de compra.

A encomenda poderá não ser processada até que o pagamento tenha sido devidamente autorizado ou confirmado.

A ZGEDE não armazena necessariamente os dados completos dos cartões de pagamento quando o processamento é efetuado diretamente por um prestador especializado.

11. PRODUÇÃO E PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS

Alguns produtos da ZGEDE poderão ser produzidos apenas depois de o cliente efetuar uma encomenda.

Quando aplicável, a encomenda poderá ser enviada para um parceiro de produção, como a Printful, para que o produto seja fabricado, preparado e expedido.

O tempo de produção poderá variar de acordo com:

Produto;
Quantidade;
Local de produção;
Época do ano;
Disponibilidade de materiais;
Volume de encomendas.

Os prazos de produção apresentados no website são estimativas, salvo quando expressamente indicado como prazo garantido.

12. ENVIO E ENTREGA

Após a produção, a encomenda será entregue através do método de transporte disponível e selecionado ou atribuído à encomenda.

Os prazos de entrega apresentados no website são estimativas e podem ser afetados por circunstâncias fora do controlo da ZGEDE, incluindo:

Atrasos dos transportadores;
Greves;
Condições meteorológicas;
Problemas alfandegários;
Restrições de transporte;
Elevado volume de encomendas;
Circunstâncias de força maior.

Quando disponível, poderá ser fornecido ao cliente um número de seguimento da encomenda.

13. ATRASOS NA ENTREGA

Caso uma encomenda não seja entregue dentro do prazo inicialmente previsto, o cliente poderá contactar-nos para que possamos verificar o estado da entrega.

A existência de um atraso não significa automaticamente que a encomenda esteja extraviada.

Quando aplicável, contactaremos o transportador ou o parceiro responsável pelo envio para obter informações adicionais.

Os direitos legais do consumidor relativamente a atrasos na entrega permanecem plenamente aplicáveis.

14. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

s devoluções e os reembolsos são regulados pela nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Quando o cliente beneficie legalmente do direito de livre resolução, este será exercido nos termos previstos na legislação aplicável.

Determinados produtos personalizados ou produzidos de acordo com as especificações do cliente poderão estar sujeitos às exceções legais ao direito de livre resolução.

Estas exceções não prejudicam os direitos legais relativamente a produtos defeituosos ou não conformes.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

15. PRODUTOS DEFEITUOSOS OU NÃO CONFORMES

Se o produto apresentar um defeito, estiver danificado ou não corresponder ao que foi encomendado, o cliente deverá contactar-nos.

Poderemos solicitar fotografias do produto, da etiqueta e da embalagem para analisar a situação.

Quando for confirmada uma falta de conformidade ou outro problema da responsabilidade da ZGEDE ou dos seus parceiros, serão aplicadas as soluções previstas na legislação aplicável.

16. PRODUTOS PERSONALIZADOS

Alguns produtos poderão ser produzidos especificamente para o cliente.

Quando o produto for fabricado de acordo com especificações fornecidas pelo cliente ou for claramente personalizado, poderão aplicar-se as exceções legalmente previstas ao direito de livre resolução.

Esta disposição não limita os direitos legais do consumidor relativamente à conformidade e qualidade do produto.

17. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os conteúdos disponibilizados no website da ZGEDE, incluindo, entre outros:

Logótipo;
Nome ZGEDE;
Designs;
Estampados;
Fotografias;
Imagens;
Textos;
Gráficos;
Elementos visuais;
Layout do website;

Poderão estar protegidos por direitos de propriedade intelectual.

Salvo autorização expressa, não é permitida a reprodução, distribuição, modificação, publicação ou utilização comercial desses conteúdos.

A utilização do website não concede ao cliente qualquer direito de propriedade sobre os conteúdos da ZGEDE.

18. CONTEÚDOS E IMAGENS DOS PRODUTOS

Os designs, imagens e conteúdos apresentados na loja pertencem à ZGEDE ou são utilizados legitimamente pela ZGEDE.

É proibido copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou utilizar esses conteúdos para criar ou comercializar produtos sem autorização.

Caso um terceiro considere que determinado conteúdo disponibilizado pela ZGEDE viola os seus direitos, poderá contactar-nos através do endereço de e-mail indicado nesta página.

19. LIGAÇÕES PARA WEBSITES DE TERCEIROS

O website poderá conter ligações para websites ou serviços de terceiros.

Essas ligações são disponibilizadas para conveniência do utilizador.

A ZGEDE não controla necessariamente esses websites e não é responsável pelos respetivos conteúdos, serviços, práticas de privacidade ou condições de utilização.

Recomendamos que consulte as condições aplicáveis antes de utilizar serviços de terceiros.

20. PROTEÇÃO DE DADOS

A ZGEDE trata os dados pessoais dos clientes de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Para obter informações detalhadas sobre a recolha, utilização, conservação e partilha dos dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.

21. COOKIES

O nosso website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da loja, melhorar a experiência do utilizador, analisar a utilização do website e, quando permitido, apoiar atividades de marketing.

Os cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as regras de consentimento aplicáveis.

Para obter mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

22. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A ZGEDE procurará garantir que o website e os serviços funcionem de forma adequada.

No entanto, não podemos garantir que o website esteja permanentemente disponível ou livre de erros técnicos.

Não seremos responsáveis por interrupções ou atrasos causados por circunstâncias que estejam fora do nosso controlo razoável, incluindo situações de força maior.

Nada nestes Termos e Condições exclui ou limita qualquer responsabilidade que não possa legalmente ser excluída ou limitada ao abrigo da legislação aplicável.

23. FORÇA MAIOR

A ZGEDE não será considerada responsável pelo incumprimento ou atraso no cumprimento das suas obrigações quando tal resulte de acontecimentos que estejam razoavelmente fora do seu controlo.

Podem incluir, entre outros:

Catástrofes naturais;
Incêndios;
Inundações;
Falhas generalizadas de energia ou telecomunicações;
Greves;
Conflitos;
Pandemias ou situações de emergência;
Restrições governamentais;
Problemas generalizados de transporte;
Falhas de fornecedores ou prestadores de serviços;
Outros acontecimentos imprevisíveis ou inevitáveis.

Quando possível, procuraremos informar os clientes afetados e tomar medidas razoáveis para minimizar os efeitos da situação.

24. SUSPENSÃO OU CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

A ZGEDE poderá, em circunstâncias excecionais, cancelar uma encomenda quando:

O produto esteja indisponível;
Existe um erro manifesto no preço;
Exista suspeita razoável de fraude;
Não seja possível processar o pagamento;
Não seja possível produzir ou entregar o produto;
Existam outras circunstâncias legalmente justificadas.

Quando uma encomenda for cancelada depois do pagamento ter sido efetuado, qualquer montante que deva ser devolvido será reembolsado através do método de pagamento aplicável.

25. RECLAMAÇÕES

Caso tenha alguma questão, problema ou reclamação relacionada com uma encomenda ou produto, recomendamos que contacte primeiro a ZGEDE através do nosso canal oficial de atendimento.

Procuraremos analisar a situação e apresentar uma solução adequada dentro dos prazos aplicáveis.

Os consumidores mantêm o direito de utilizar os mecanismos de reclamação e resolução de litígios disponibilizados pela legislação portuguesa e europeia.

26. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS

Quando aplicável, os consumidores poderão recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competentes.

Para mais informações sobre as entidades disponíveis e os meios de resolução de litígios, poderá consultar os recursos disponibilizados pelas autoridades portuguesas competentes.

27. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa, sem prejuízo das disposições imperativas de proteção do consumidor que possam ser aplicáveis ao consumidor no país da sua residência habitual.

Nada nestes Termos e Condições pretende excluir ou limitar direitos que sejam conferidos ao consumidor por normas legais imperativas.

28. ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES

A ZGEDE poderá atualizar estes Termos e Condições para refletir alterações:

Na atividade da empresa;
Nos produtos disponibilizados;
Nos serviços utilizados;
Nos métodos de pagamento;
Nos métodos de envio;
Na legislação aplicável;
Nos procedimentos da loja.

A versão mais recente será disponibilizada no website e indicará a respetiva data de atualização.

As alterações não prejudicarão os direitos adquiridos relativamente a encomendas já efetuadas, salvo quando a legislação aplicável determine o contrário.